सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) और बिजनेस प्रोसेस प्रबंधन (बीपीएम) क्षेत्र भारतीय अर्थव्यवस्था के लिए वृद्धि के सबसे महत्त्वेपूर्ण कारकों में से एक बन गया है और देश के सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) में लगभग 9.3% का योगदान देता है। यह उद्योग दुनिया भर में अपनी लागत प्रतिस्पर्धात्मकता और उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं के लिए जाना जाता है और वैश्विक अर्थव्यवस्था में भारत के बारे में आम राय को बदलने में महत्त्वपूर्ण भूमिका निभाता है। भारत वैश्विक प्रौद्योगिकी सोर्सिंग व्यवसाय के एक बड़े हिस्से को कैप्चर करने में सफल रहा है। वैश्विक बाजार में भारतीय आईटी उद्योग (हार्डवेयर सहित) की हिस्सेदारी 7% है और यह निर्यात उन्मुख उद्योग भी है।
विश्व में लगभग 60% फर्में अपने सॉफ्टवेयर उत्पादों को वैश्विक स्तर पर लॉन्च करने से पहले भारत को परीक्षण सेवाओं के लिए एक माध्यम के रूप में इस्तेमाल करती हैं। देश में 15,000 से ज्यादा फर्में यह व्यवसाय कर रही हैं। लगभग 3.7 मिलियन नौकरियां देने वाला यह क्षेत्र रोजगार देने वाले सबसे बड़े निजी क्षेत्रों में से एक है।
भारत में प्रौद्योगिकी आधारित नवोद्यम (स्टार्टअप) भी आईटी और बीपीएम उत्पादों की वृद्धि के प्रमुख कारक हैं। देश में वर्तमान में 4,700 से अधिक स्टार्टअप हैं। वित्तीय वर्ष 2018 में आईटी और बीपीएम क्षेत्र का बाजार 118 अरब यूएस डॉलर का था। वित्तीय वर्ष 2018 में देश में आईटी क्षेत्र के कुल राजस्व में से, 71% का योगदान आईटी और बीपीएम क्षेत्र का ही रहा। इस बाजार खंड में वित्तीय वर्ष 2014 से वित्तीय वर्ष 2018 तक 8.84% की यौगिक वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) दर्ज की गई।
भारत की स्टार्टअप क्रांति से इंटरनेट ऑफ थिंग्स, मशीन लर्निंग, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) और स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी जैसे क्षेत्रों को फायदा होगा। बीपीएम खंड में क्लाउड, मोबिलिटी और एडवांस्ड एनालिटिक्स जैसे क्षेत्रों से अच्छी वार्षिक वृद्धि होने की संभावना है।नए ग्राहकों को आकर्षित करने वाले सोशल, मोबाइल, एनालिटिक्स, और क्लाउड (एसएमएसी) बाजार के वर्ष 2020 तक 225 अरब यूएस डॉलर का होने का अनुमान है।
वित्तीय वर्ष 2018 में आईटी-बीपीएम क्षेत्र (हार्डवेयर सहित) द्वारा कुल 126 बिलियन यूएस डॉलर का निर्यात किया गया था। इसके निर्यातों में वित्तीय वर्ष 09 से वित्तीय वर्ष 18 की अवधि के दौरान 12.26% की सीएजीआर दर्ज की गई। वित्तीय वर्ष 18 के दौरान कुल आईटी निर्यातों में 57% हिस्सेदारी के साथ आईटी सेवा निर्यातों का प्रमुख योगदान रहा। वर्ष के दौरान कुल आईटी निर्यातों में बीपीएम का हिस्सा 21.20% रहा।
वित्तीय वर्ष 18 के दौरान कुल भारतीय आईटी-बीपीएम निर्यातों का सिर्फ 21% गैर यूएस-यूके देशों को निर्यात किया गया। कुल सेवा निर्यातों में इस क्षेत्र का सबसे बड़ा हिस्सा (38%) है। 2009-2017 के दौरान ई-कॉमर्स उद्योग में ही लगभग 40% की सीएजीआर दर्ज की गई। देश में इस क्षेत्र में फ्रांस, जर्मनी, संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान के दिग्गज वैश्विक उद्योगों की ईकाइयां परिचालन में हैं।
निम्नलिखित क्षेत्रों में ऑटोमैटिक रूट के तहत 100% तक एफडीआई की अनुमति है डेटा प्रोसेसिंग, सॉफ्टवेयर विकास और कंप्यूटर परामर्शी सेवाएं, सॉफ्टवेयर आपूर्ति सेवाएं, व्यवसाय एवं प्रबंधन परामर्शी सेवाएं, मार्केट रिसर्च सेवाएं, तकनीकी परीक्षण और विश्लेषण सेवाएं।
व्यवसायी–व्यवसायी (बी2बी) ई-कॉमर्स में 100% एफडीआई की अनुमति है, हालांकि व्यवसायी–ग्राहक (बी2सी) ई-कॉमर्स में एफडीआई की अनुमति नहीं है। ई-कॉमर्स में एफडीआई पर इन नए दिशानिर्देशों के अनुसार, ई-कॉमर्स के मार्केटप्लेस मॉडल में ऑटोमैटिक रूट के तहत 100% एफडीआई की अनुमति है, जबकि ई-कॉमर्स के इन्वेंट्री आधारित मॉडल में एफडीआई की अनुमति नहीं है।
अप्रैल 2000 से दिसंबर 2018 की अवधि के दौरान कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर खंड में 35.8 बिलियन यूएस डॉलर का एफडीआई आवक दर्ज किया गया। दिसंबर 2018 तक कुल एफडीआई आवक में कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर का 8.75% हिस्सा रहा।
‘डिजिटल इंडिया’ अभियान से भारत डिजिटल अर्थव्यवस्था बनने की राह पर अग्रसर है और इसकी प्रबल संभावनाएं दिखाई देती हैं। डिजिटल इंडिया पहल के तहत राष्ट्रव्यापी ब्रॉडबैंड हाईवे, सभी तक मोबाइल की पहुँच और अधिकतम जनता तक इंटरनेट की पहुंच जैसी बड़ी आईटी परियोजनाएं प्रक्रिया में हैं। नेशनल ऑप्टिकल फाइबर नेटवर्क का लक्ष्य देश की सभी 2,50,000 ग्राम पंचायतों को हाई स्पीड ब्रॉडबैंड से जोड़ना है।
इस कार्यक्रम में शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, शहरी नियोजन और वित्तीय समावेशन पर ध्यान केंद्रित किया गया है और इससे आईटी क्षेत्र में कई अवसर बन रहे हैं। भारत के आईटी-बीपीएम उद्योग का वैश्विक आउटसोर्सिंग बाजार में 56% हिस्सा है।
देश में कुशल श्रमशक्ति की उपलब्धता के चलते, भारत में बड़ी संख्या में आईटी प्रोफेशनल हैं। एक अनुमान के मुताबिक, 2025 तक इस क्षेत्र से राजस्व लगभग 350 बिलियन यूएस डॉलर के आंकड़े को छू लेगा। वैश्विक प्रौद्योगिकी खर्च में स्थिर वृद्धि के बावजूद भारत के आईटी और बीपीएम क्षेत्र ने दोहरे अंकों में वृद्धि दर्ज की है। भारत दुनिया का सबसे बड़ा बीपीएम गंतव्य भी है।
